#DCONO24: Die Macht der stillen Sprache

Miriam Mayer, was genau ist unter «stiller Sprache» zu verstehen ist und wie unterscheidet sie sich von der verbalen Kommunikation?
Unter «stiller Sprache» versteht man nonverbale Kommunikation, die durch Körpersprache wie Mimik, Gestik und Körperhaltung vermittelt wird. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil emotionaler Intelligenz. Studien zeigen, dass die nonverbale Vermittlung von Botschaften oft wichtiger ist als der Inhalt selbst. Es gibt jedoch auch unbewusste nonverbale Signale wie Mikroexpressionen, die innerhalb von 100 Millisekunden auftreten und ehrliche emotionale Zustände offenbaren. Das Lesen dieser Signale gibt uns Einblicke, die durch verbale Kommunikation oft verborgen geblieben wären.

Wie wichtig ist es in einer zunehmend digitalen Welt, die Fähigkeit zur Interpretation von Körpersprache und stiller Sprache zu bewahren und zu fördern?
Diese Fähigkeit bleibt essenziell, da wir Menschen von Natur aus emotionale Wesen sind. Nonverbale Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle, angefangen beim ersten Eindruck bis hin zur emotionalen Resonanz. Studien zeigen, dass einsame und isolierte Menschen eine höhere Sterblichkeitsrate haben, was die Wichtigkeit von emotionaler Verbindung unterstreicht. Unternehmen sollten daher in die emotionale Intelligenz ihrer Führungskräfte und Mitarbeiter investieren, um Zufriedenheit und Wertschätzung zu fördern, um dadurch erfolgreicher wirtschaften zu können. 

Welche Übungen empfehlen Sie, um die eigene Wahrnehmung und Interpretation von stiller Sprache im Alltag zu verbessern?
Ein einfacher, aber effektiver Ansatz ist es, digitale Geräte beiseitezulegen und sich ganz auf das Gegenüber zu konzentrieren. Achten Sie auf die Mimik, Körperhaltung und Stimme der Gesprächspartner. Diese bewusste Wahrnehmung kann die eigene Interpretation nonverbaler Signale erheblich verbessern.

Inwiefern können das Verständnis und die Anwendung von stiller Sprache und Körpersprache im digitalen Zeitalter einen Vorteil gegenüber der Nutzung von Künstlicher Intelligenz bieten?
Emotionale Intelligenz bleibt eine menschliche Stärke, die nicht vollständig durch KI ersetzt werden kann. Die Fähigkeit, Gefühle korrekt zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren, ist entscheidend für beruflichen Erfolg und den Zusammenhalt in Teams und Familien. Investitionen in emotionale Intelligenz sind daher ebenso wichtig wie in künstliche Intelligenz, um Vertrauen, Kompetenz und Professionalität zu fördern.