«Das Herzstück unserer Dienstleistungen»
Herr Gülünay, mobilezone business hat sich als führender Anbieter für B2B-Mobilitätslösungen etabliert. Was macht Ihr Unternehmen einzigartig?
Unser zentrales Unterscheidungsmerkmal ist unsere digitale Kundenplattform, die das Herzstück unserer Dienstleistungen bildet. Sie ermöglicht Unternehmen eine effiziente, transparente Verwaltung ihrer gesamten Mobilitätsinfrastruktur. Automatisierung, intelligente Analysen, KI und massgeschneiderte Lösungen sorgen für maximale Flexibilität und Skalierbarkeit. Unser Ziel ist es, Unternehmen nicht nur Mobilitätslösungen bereitzustellen, sondern ihnen ein vollständig integriertes, digitalisiertes Ökosystem anzubieten.
Die Digitalisierung verändert Geschäftsmodelle in vielen Branchen. Wie profitieren Ihre Kunden davon?
Unsere Plattform ermöglicht es Unternehmen, mobile Endgeräte, Verträge und Services zentral zu steuern– von der Bestellung bis zum Lifecycle-Management. Die Prozesse unserer Kunden werden digitalisiert und optimiert. Ein Beispiel ist unser Device as a Service-Modell: Unternehmen können ihre Geräteflotte flexibel managen, grosse Investitionen entfallen, und durch nutzungsbasierte Modelle werden Kosten optimiert. Mit unserem Buyback-Programm können alte Geräte zurückgegeben werden, deren Restwert direkt in neue Anschaffungen fliesst – eine nachhaltige und wirtschaftliche Lösung.
Künstliche Intelligenz ist ein Treiber für Innovationen. Welche Rolle spielt KI in Ihrer Plattform?
KI ist ein zentraler Bestandteil unserer Weiterentwicklung. Unsere Plattform nutzt KI-gestützte Analysen, um den Nutzungsverlauf von Geräten und Tarifen zu optimieren, Kostenpotenziale zu identifizieren und proaktive Handlungsempfehlungen zu geben. Auch smarte Assistenten in der Kundenbetreuung spielen eine Rolle: Sie beantworten Anfragen automatisiert oder leiten sie gezielt an die richtigen Experten weiter. In Zukunft wird KI noch stärker integriert, um Prozesse weiter zu automatisieren und Kundenerlebnisse zu verbessern.
«Wir arbeiten kontinuierlich an nachhaltigen Prozessen.»
Nachhaltigkeit ist ein grosses Thema für viele Unternehmen. Wie unterstützt mobilezone business hier seine Kunden?
Unsere digitale Kundenplattform hilft Unternehmen, nachhaltiger zu wirtschaften. Unser Refurbishing- und Buyback-Programm ermöglicht es, Geräte ressourcenschonend weiterzuverwenden. Darüber hinaus entwickeln wir gemeinsam mit Unternehmen Lösungen, um Hardware effizienter zu nutzen und unnötige Neuanschaffungen zu vermeiden. Wir arbeiten kontinuierlich an nachhaltigen Prozessen und setzen verstärkt auf energieeffiziente Lösungen, umweltfreundliche Verpackungen und Zertifizierungsprogramme wie bspw. EcoVadis (Goldstatus 2024).
Die Telekommunikationsbranche ist stark in Bewegung. Welche Trends sehen Sie, und wie reagiert mobilezone darauf?
Die Nachfrage nach flexiblen, und digitalen Lösungen wächst stark. Unternehmen wollen keine starren Prozesse mehr, sondern smarte, anpassbare Modelle. Unsere Plattform erlaubt es, die Mobilität dynamisch zu steuern – von der SIM-Kartenverwaltung bis zur Kostenoptimierung. Zudem wächst die Bedeutung von IoT-Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Geräteflotten vernetzen und steuern können. Unser Device as a Service-Modell im Pay-by-Use-Ansatz sorgt dafür, dass nur genutzte Geräte bezahlt werden – für maximale Flexibilität und Effizienz.
Wo sehen Sie mobilezone business in den nächsten fünf Jahren?
Unser Ziel ist es, die führende digitale Mobiltätsplattform für Geschäftskunden in der Schweiz und darüber hinaus zu sein. Wir setzen verstärkt auf Automatisierung, KI und Nachhaltigkeit und werden unser Leistungsportfolio kontinuierlich ausbauen. Unsere digitale Kundenplattform bleibt dabei das zentrale Element, um Unternehmen in einer zunehmend digitalen und mobilen Welt optimal zu unterstützen.
