«Es sind Emotionen, die zählen»

Bereits vor über 20 Jahren begann die Idee von Bike44 zu keimen. Doch erst 2021 wurde diese Vision zur Realität. «Meine Gründungspartner und ich haben damals im Ausgang Ideen auf Papier gebracht, die alle mit einem eigenen Geschäft zu tun hatten», erinnert sich Glaus. Der Antrieb war klar: Menschen die Freude am Velofahren näherzubringen und eine Beratung zu bieten, die auf Augenhöhe und mit echtem Interesse an den Kunden erfolgt. Diese Art der Betreuung sei genau das, was in der Region gefehlt habe.

Fokus auf individuelle Beratung

Bei Bike44 ist der Kunde nicht einfach nur Käufer – hier geht es um ein Erlebnis. «In der Schweiz ist der stationäre Handel nach wie vor unverzichtbar. Die Kunden wollen das Velo sehen, anfassen und gleich ausprobieren», erklärt Glaus. Ein Besuch im Laden beginnt oft mit einem guten Kaffee und dem Zuhören. «Es sind die Emotionen, die zählen», betont Glaus. Es geht darum, die ideale Lösung zu finden, und zwar für jeden, der die Freude am Radfahren teilt – vom Anfänger bis zum passionierten Velofahrer. Das Ziel: lang anhaltende Zufriedenheit, weit über den Kauf hinaus.

Das Sortiment von Bike44 umfasst nicht nur hochwertige Velos und Zubehör, sondern auch umfassende Serviceleistungen. Besonders E-Bikes erleben einen regelrechten Boom. «Die Mobilität verändert sich rapide, und das E-Bike spielt dabei eine Schlüsselrolle», so Glaus. Gerade in urbanen Gebieten ersetzt das E-Bike zunehmend das Auto als umweltfreundliche Alternative.

Die Werkstatt – das Herzstück von Bike44

Ein bedeutender Erfolgsfaktor ist die hauseigene Werkstatt. «Unsere Mechaniker bringen nicht nur Erfahrung, sondern auch Herzblut mit», erklärt Glaus. Die Anforderungen an moderne Velos und E-Bikes sind in den vergangenen Jahren enorm gestiegen. Das Team bei Bike44 ist stets am Puls der Zeit und setzt auf pragmatische Lösungen. «Ein Kunde will wissen, warum ein Service plötzlich 600 statt 90 Franken kostet», erläutert Glaus. Transparenz und eine gründliche Erklärung sind daher essenziell.

Neben klassischen Wartungsarbeiten werden auch spezialisierte Services wie Fahrwerksanpassungen und individuelle Umbauten angeboten. Besonders stolz ist Glaus auf die Kooperation mit der Stadtpolizei St.Gallen: «Für uns ist es eine Ehre, als Servicepartner für die Polizei tätig zu sein. Es zeigt, dass wir nicht nur für private, sondern auch für professionelle Anforderungen bestens gerüstet sind.»

Der E-Bike-Trend und der Blick in die Zukunft

Der Markt für E-Bikes wächst rasant, und Bike44 hat diesen Trend frühzeitig erkannt. «Das Light E-Bike gewinnt immer mehr an Bedeutung», betont Glaus. Akkus und Motoren werden immer effizienter und leichter, was auch die Nachfrage nach leistungsstarken, aber leichteren Modellen steigert. Doch für Glaus ist klar: Es geht nicht nur um den Trend, sondern um das nachhaltige Begleiten der Kunden durch diese Veränderungen. Trotz technischer Entwicklungen bleibt die Begeisterung fürs Radfahren das Herz von Bike44. Für Glaus ist das Velo ein wichtiger Teil seines Lebens: «Es gibt mir Freiheit, sei es beim täglichen Pendeln oder bei Touren mit Familie und Freunden.»

Zusammenhalt als Erfolgsrezept

Das Team von Bike44 lebt die Leidenschaft fürs Velo – und das merkt man. «Wie im Teamsport sind wir als Gruppe stärker», sagt Glaus. Diese Philosophie prägt den Umgang mit den Kunden ebenso wie die Zusammenarbeit im Unternehmen. Denn für Bike44 geht es letztlich immer darum, die Freude am Radfahren zu teilen und ein Lächeln auf die Gesichter der Menschen zu zaubern.

Glaus’ Motto «Geht nicht, gibt's nicht!» zieht sich durch alle Bereiche des Geschäfts. Mit dieser Einstellung und einer grossen Portion Begeisterung gelingt es Bike44, auch in einem hart umkämpften Markt erfolgreich zu bestehen.